Peningkatan kualitas pelayanan terus dilakukan melalui penguatan sumber daya manusia, pemenuhan sarana dan prasarana, peningkatan mutu dan keselamatan pasien, serta pengembangan layanan sesuai kebutuhan masyarakat. Seluruh tenaga medis, keperawatan, tenaga kesehatan lainnya, unsur administrasi, dan manajemen bekerja sesuai tugas dan tanggung jawab masing-masing dengan semangat memberikan pelayanan terbaik.
Dalam memberikan pelayanan, rumah sakit senantiasa menjunjung tinggi hak pasien. Setiap pasien berhak mendapatkan informasi yang jelas mengenai kondisi kesehatan, diagnosis, rencana tindakan, risiko, manfaat, dan prognosis penyakitnya. Pasien juga berhak memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, tanpa diskriminasi, menjaga privasi dan kerahasiaan rekam medis, memberikan persetujuan atau penolakan terhadap tindakan medis, memperoleh second opinion, serta menyampaikan saran maupun pengaduan terhadap pelayanan yang diterima.
Di sisi lain, pasien dan keluarga juga memiliki kewajiban untuk memberikan informasi kesehatan secara jujur dan lengkap, mengikuti rencana terapi dan petunjuk tenaga kesehatan, mematuhi tata tertib rumah sakit, menghormati hak pasien lain dan petugas, serta memenuhi kewajiban administratif maupun finansial sesuai ketentuan yang berlaku.
Sebagai rumah sakit tipe C, RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle menyediakan pelayanan medik spesialis dasar berupa Penyakit Dalam, Bedah, Kesehatan Anak, serta Obstetri dan Ginekologi. Pelayanan tersebut didukung oleh layanan gawat darurat, rawat jalan, rawat inap, kamar operasi, laboratorium, radiologi, farmasi, serta berbagai layanan penunjang lainnya. Pengembangan layanan, sarana, teknologi, sistem informasi rumah sakit, dan rekam medis elektronik juga terus dilakukan untuk mendukung pelayanan yang lebih efektif dan terintegrasi.
Pelayanan kesehatan di RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle mengacu pada prinsip pelayanan paripurna yang mencakup empat upaya kesehatan, yaitu promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif. Upaya promotif dilakukan melalui edukasi dan promosi kesehatan.
Upaya preventif melalui pencegahan, skrining, dan deteksi dini penyakit. Upaya kuratif diwujudkan melalui pemeriksaan, diagnosis, pengobatan, tindakan medis, pelayanan rawat jalan, rawat inap, serta kegawatdaruratan. Sementara upaya rehabilitatif dilakukan untuk membantu pasien memulihkan fungsi dan kualitas hidup setelah mengalami penyakit.
Salah satu kebijakan yang juga perlu dipahami masyarakat adalah pembatasan kunjungan anak-anak ke area tertentu di ruang perawatan. Kebijakan ini dilakukan untuk melindungi anak dari paparan penyakit dan infeksi, menjaga ketenangan pasien yang sedang menjalani perawatan, serta mencegah ketidaknyamanan atau trauma akibat kondisi medis dan berbagai alat kesehatan di lingkungan rumah sakit.
Sebagai Badan Layanan Umum Daerah, RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle terus berbenah agar mampu memberikan pelayanan yang cepat, mudah, aman, nyaman, transparan, dan berkualitas. Transformasi digital, peningkatan kompetensi SDM, penguatan mutu dan keselamatan pasien, serta pengembangan layanan berdasarkan kebutuhan masyarakat menjadi bagian penting dari arah pengembangan rumah sakit.
Upaya tersebut tentu memerlukan dukungan dan kolaborasi Pemerintah Kabupaten Takalar, Dinas Kesehatan, Puskesmas, BPJS Kesehatan, fasilitas pelayanan kesehatan lainnya, organisasi profesi, serta seluruh lapisan masyarakat.
Pada akhirnya, kesehatan merupakan modal utama dalam meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan masyarakat. Karena itu, RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle akan terus berupaya hadir bukan hanya sebagai tempat masyarakat mendapatkan pengobatan, tetapi sebagai bagian dari sistem kesehatan yang menjaga, melindungi, menyembuhkan, dan memulihkan kesehatan masyarakat.
“Pelayanan paripurna bukan hanya tentang mengobati ketika masyarakat sakit, tetapi bagaimana rumah sakit hadir untuk menjaga, melindungi, menyembuhkan, dan memulihkan kesehatan masyarakat.”